Вопросы о стоимости доставки
Как узнать стоимость доставки?
Воспользуйтесь нашим калькулятором доставки, чтобы узнать стоимость и варианты доставки в любую страну. Укажите вес и размеры посылки, а также страну получателя. После этого вам предоставятся различные варианты доставки с соответствующими ценами. Выберите подходящий метод и нажмите кнопку "Заказать".
Есть ли дополнительные сборы?
Нет, в наши цены уже включены доплаты за топливо, НДС, забор посылки и доставку получателю. Однако, если ваша посылка направляется за пределы Евросоюза, могут возникнуть таможенные пошлины, которые должен будет оплатить получатель при доставке. Рекомендуем ознакомиться с таможенными ограничениями страны назначения, чтобы избежать непредвиденных расходов.
Какие методы оплаты принимаются?
Принимаем оплату кредитными и дебетовыми картами, а также через PayPal. Все транзакции обрабатываются защищенной платежной системой.
Что делать, если не знаю вес и размер посылки?
Точные вес и размеры важны для правильного определения стоимости доставки. Некорректные данные могут вызвать задержки. Мы внимательно проверяем вес каждой посылки, отправляемой в страны вне Евросоюза, чтобы избежать таможенных проблем. Убедитесь, что предоставленные вами данные о весе правильны, чтобы избежать задержек и возвратов.
Учитывается ли объемный вес посылки?
Некоторые методы доставки на нашем сайте учитывают объемный вес. Стоимость доставки зависит от того, какой вес больше: фактический или объемный. Рассчитайте объемный вес, умножив длину, ширину и высоту, и разделив на 5000 (Длина x Ширина x Высота) / 5000.
Например, если ваша посылка размером 40x40x40 весит 10 кг, объемный вес будет 40x40x40/5000 = 12.8 кг, и стоимость доставки будет рассчитана как для посылки весом 13 кг.
Забор и доставка посылок
Когда произойдет забор моей посылки?
Ваша посылка будет забрана в выбранный вами день сотрудником GLS или UPS в течение рабочего дня с 9:00 до 17:00. Если курьер не обнаружит вас по указанному адресу, свяжитесь с нами для повторного заказа курьера в удобный для вас день за дополнительную плату £11.23.
Могу ли я отследить движение посылки?
Отслеживайте перемещение вашей посылки в реальном времени через личный кабинет нашего сайта.
Когда я получу свою посылку?
Сроки доставки различаются для каждой страны. Доставка в страны СНГ может занять примерно 7-14 рабочих дней из-за таможенных формальностей, в то время как в страны Европы доставка занимает в среднем 5 рабочих дней. Точные сроки не могут быть гарантированы.
Могу ли я поменять адрес забора или/и адрес доставки?
Если посылка уже была забрана от вас, к сожалению, изменить уже не получится. Если посылку еще не забрали от вас, вы можете отменить заказ и создать новый с нужным адресом.Нужен ли принтер?
Принтер необходим для печати лейбла и декларации. Пожалуйста распечатайте все необходимые документы и прекрепите к посылке. Если у вас нет принтера и возможности распечатать документы — свяжитесь с нами, мы поможем.Основные вопросы
Какие товары запрещены к пересылке?
На сайте есть перечень Нежелательных к перевозке, Запрещенных товаров и перечень товаров без компенсации. Пожалуйста, ознакомьтесь с этим перечнем до упаковки посылки. Если в посылке обнаружится запрещенный товар, такая посылка будет утилизирована без возмещения доставки.Могу ли я получить инвойс с НДС по отправленной посылке?
Конечно, инвойс вы можете скачать и/или распечатать из нашей системы, просто зайдите в ваш аккаунт, кликните на строку с нужной посылкой, раскроется дополнительная информация, и возле трек номера к посылке вы увидите «Инвойс»Моя посылка застрахована?
Вы можете застраховать посылку от потери во время размещения заказа. Запрос на выплату компансации от потери может производить владелец аккаунта отправленной посылки.Как разместить заказ?
Для заказа доставки посылки воспользуйтесь нашим калькулятором доставки. Просто укажите вес, размеры и страну получателя. Наша система выдаст вам несколько видов доставки для вашей посылки, в зависимости от веса и размера отправления. Выберите подходящий вид доставки, исходя из стоимости и скорости доставки. Заполните адреса забора и доставки, выберите день забора посылки и, после оплаты, информация по забору посылки будет передана локальному курьеру для забора посылки в выбранный вами день.После размещения заказа вы получите подтверждение на почту, где будут все необходимые для печати документы, которые вам надо распечатать и прикрепить к посылке до забора посылки курьером. После забора посылки вы сможете отслеживать её передвижение в вашем аккаунте.
Могу ли я отправлять товары из eBay на Российский частный адрес?
Можете. Мы доставляем как и на юридический, так и на приватный адреса. Если ваш товар не числится в списке запрещённых, можете смело заказывать доставку посылки.Каковы особенности доставки за пределы Евросоюза?
Вы должны понимать, что все посылки отправленные за пределы Евросоюза будут проходить таможню. Сотрудники местной таможни будут проверять вашу посылку на предмет запрещенных товаров и на предмет начисления таможенной пошлины, исходя из декларации или комерческого инвойса, составленными вами.Эти сборы состоят из:
Ввозная пошлина — процент за превышение допустимой стомости отправления стоимости. Зависит от типа товара.
Акциз — сбор за превышение допустимого веса отправления. Взимается за килограммы.
НДС при импорте — НДС по преобладающей ставке в стране назначения, применимой к общей стоимости и пошлинам.
Если у вас возникли проблемы с налогами или пошлинами, пожалуйста, свяжитесь с местным таможенным управлением для получения дополнительной информации.