BMG GROUP 2020, S.L. (en adelante, "Bmgglobalpost.com"), cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos personales y, particularmente con el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales y demás legislación que la desarrolla, así como con la Ley 34/2011, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.
La presente Política de Privacidad tiene como objeto informar acerca del tratamiento de datos de carácter personal que BMG GROUP 2020, S.L efectúe en el dominio web https://www.bmgglobalpost.com/, y sus respectivos subdominios y subdirectorios que pudieran configurarse, así como en las RRSS-Redes Sociales de la empresa o Apps de contactos para atención al cliente (Whatsapp Business), o en la recogida de datos en soporte papel (albarán-hojas de clientes/envíos) en sus centros de trabajo.
Bmgglobalpost.com presta sus servicios de intermediación en la gestión de envíos a través de una cadena de establecimientos propios habilitados directamente o mediante acuerdo de colaboración con otras entidades mercantiles-red de colaboradores.
La Red de Colaboradores está formada por empresas independientes a BMG GROUP 2020, S.L, que asumen la posición de responsable del tratamiento de sus propios clientes con los que entable una relación de prestación de servicios, y por tanto, pueden tener sus propias políticas de privacidad y/o Delegado de Protección de Datos, en su caso. A fecha de la presente política de privacidad son: Ubicadas dentro de la UE/EEE:
Pesegov Andrei ([email protected]),
FTL - Fast Transport Logistics GmbH ([email protected] - www.f-t-l.eu ),
PROIMPORT XXI, S.L ( [email protected] ).
1. DATOS PERSONALES QUE RECOGEMOS Y CON QUÉ FINALIDADES
Podemos recopilar "Datos personales", que es la información que lo identifica directamente o que podría usarse en combinación con otra información para identificarlo y necesario para la prestación de servicios.Los datos personales que recopilamos incluyen:
Información de contacto: recopilamos dichos datos personales para poder comunicarnos con usted cuando lo solicite, cuando sea necesario para fines de procesamiento de datos o ejecución del contrato, resolver consultas y gestionar comunicaciones.
En particular, Bmgglobalpost.com y las apps de RRSS le permiten enviarnos sus datos personales. Por ejemplo, podría suscribirse a una lista de correo o boletín informativo de nuestra empresa o de los colaboradores, enviarnos una consulta por Whatsapp o a través del formulario de contacto del website o crear una cuenta de usuario registrado. Podemos utilizar la información que usted proporciona para enviarle la información solicitada, responder a su consulta, verificar los detalles o tracking de entrega del paquete y tomar otras acciones según sea necesario para responder a su solicitud. La información incluye su nombre y apellido, número de identificación o pasaporte, dirección postal, lugar de entrega, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección IP, datos de pago. y otra información que usted proporcione en el formulario de contacto (datos del destinatario de envíos) u otros recursos en línea disponibles en nuestros sitios web y RRSS.
Historial de transacciones y servicios: dichos datos personales son necesarios para proporcionar los servicios que ha solicitado y validar cualquier instrucción o transacción que haya solicitado. Esto incluye solicitudes de servicio e instrucciones de pedidos, transacciones completadas y registros de correspondencia, así como posibles incidencias.
Seguridad: utilizamos esta información para proteger nuestros sitios web, sistemas de red y otros activos de TI. Esto puede incluir cualquier información que utilicemos para verificar su identidad, información relativa a su dirección IP, ubicación geográfica, recursos a los que haya accedido y datos auxiliares (por ejemplo, credenciales de inicio de sesión, nombres de usuario y contraseñas).
Cookies: utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento funcionales y técnicas en nuestro sitio web. Por favor revise en la web para más detalles nuestra política de cookies, y su necesaria aceptación para la visualización/acceso web y/o contratación online del servicio.
Cumplimiento: procesamos Datos personales para responder de todas las obligaciones legales, regulatorias o fiscales de la empresa o su red de colaboradores. En particular, como parte del sistema de gestión administrativo de la empresa, Bmgglobalpost.com puede implementar controles antes de iniciar cualquier relación comercial y/o negocial y durante dicha relación, y asistir a las autoridades reguladoras en la vigilancia, detección y verificación de transacciones. Esto también puede incluir informes internos y grabaciones de cualquier correspondencia y comunicación entre nosotros (incluidos correos electrónicos y cualquier otro tipo de comunicación) necesarias para documentar la prestación de servicios.
Si no nos proporciona dicha información, es posible que no podamos celebrar o ejecutar nuestro contrato de prestación de servicios con Usted (o su empresa). Le informaremos al facilitar sus Datos Personales de que son necesarios y cuáles serán los efectos en nuestra relación si no los facilita.
2.-¿CUÁL ES LA BASE QUE LEGÍTIMA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES DE LOS USUARIOS?
La base jurídica que nos legitima para el tratamiento de los datos personales del Usuario puede ser diversa:
a) Consentimiento
La base legítima es el consentimiento para (i) el tratamiento de datos personales facilitados en el formulario de contacto del website o Whatsapp de atención al cliente o a través de la creación de una cuenta de usuario registrado, y para (ii) la suscripción a las comunicaciones comerciales y promocionales mediante el boletín electrónico/newsletter. El Usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento.
b) Obligación legal
c) La ejecución del contrato de prestación de servicios.
d) El interés legítimo del responsable del tratamiento en cuanto a los datos de contacto suministrados por el usuario.
3. ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS PERSONALES DE LOS USUARIOS?
Los datos personales de los Usuarios y sus expedientes de gestión de envío-transporte serán conservados durante el tiempo necesario para la prestación del servicio solicitado y/o para alcanzar la finalidad del tratamiento perseguida. Posteriormente, los datos de los Usuarios serán conservados durante los plazos establecidos por la legislación aplicable (tales como; normativa fiscal, contable, aduanera, etc.). Con carácter general se conservarán un mínimo de 4 años.4. ¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS PERSONALES?
Podemos divulgar o ceder sus Datos personales, cuando lo permita la ley aplicable y cuando sea necesario, a entidades dentro de la marca bmgglobalpost y su Red de Colaboradores (citados en el presente documento), y a nuestros proveedores de servicios relevantes y/u otros terceros, incluidos:- Socios comerciales y empresas que nos ayudan en marketing o servicio al cliente;
- Transportistas con fines de entrega eficiente, autónomos o entidades mercantiles;
- Terceros que nos brindan servicios de TI, como alojamiento, soporte y mantenimiento de nuestros sistemas o sitios web;
- Autoridades reguladoras (administraciones públicas), entidades aseguradoras del sector transporte, abogados, auditores, consultores y otros asesores profesionales;
- Empresas que nos ayudan a mantener, procesar o dar servicio a sus transacciones o cuentas, incluidas empresas que prestan servicios administrativos, contables, de agencia de transferencias, de custodia o de corretaje para nosotros.
Cuando estos terceros actúan como procesadores de datos-encargados de tratamiento, como norma general, llevan a cabo sus tareas en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones para los fines mencionados anteriormente, a salvo de clientes propios de la Red de Colaboradores lo cuales asumen la posición de responsable del tratamiento de sus propios clientes con los que entable una relación de prestación de servicios directa.
Cuando corresponda, tiene derecho, previa solicitud por escrito enviada por correo electrónico a [email protected], a recibir una copia de la lista de proveedores y/u otros terceros que procesan sus Datos personales.
5. ¿EXISTEN TRANSFERENCIA INTERNACIONALES DE DATOS?
Podemos compartir sus datos dentro del grupo/marca bmgglobalpost y su Red de Colaboradores o con proveedores y operadores externos, como se indicó anteriormente, cuando sea necesario para brindarle nuestros servicios.Algunas entidades, proveedores o transportistas pueden estar ubicados fuera de la UE/EEE, en países que no ofrecen el mismo nivel de protección a sus Datos personales. Las transferencias internas dentro del grupo/marca, así como las transferencias a terceros proveedores o transportistas ubicados fuera de la UE/EEE, se realizarán de conformidad con acuerdos que incorporen salvaguardias apropiadas (por ejemplo, las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea o mediante registro/contrato de encargados de tratamiento de datos).
Cuando corresponda, tiene derecho, previa solicitud por escrito enviada por correo electrónico a [email protected], a recibir una copia de las disposiciones pertinentes del contrato o clausulado que se han tomado para proteger sus Datos personales.
Las transferencias de Datos personales de conformidad con esta Sección 5 se basan en los mismos fundamentos legales aplicables para los respectivos fines de procesamiento de datos establecidos en la Sección 2 anterior.
6. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS RESPECTO A TUS DATOS PERSONALES?
Tiene una serie de derechos en relación con sus Datos personales, que se detallan a continuación.- El derecho a solicitar acceso a los Datos Personales que la empresa mantiene sobre usted, así como el derecho a solicitar la rectificación de cualquier Dato Personal que sea inexacto, incorrecto o incompleto;
- El derecho a recibir todos los Datos personales que haya proporcionado a la empresa en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y también a solicitarnos que los transmitamos a un tercero cuando esto sea técnicamente factible y en circunstancias específicas;
- El derecho a borrar sus Datos personales en circunstancias específicas ;
- El derecho a restringir nuestro procesamiento de sus Datos personales (es decir, permitir solo su almacenamiento) en circunstancias específicas; cuando sus Datos personales estén sujetos a restricción, solo los procesaremos con su consentimiento o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales o para fines regulatorios.
- Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento comunicándolo a la empresa escribiendo un correo electrónico a [email protected] o haciendo clic en el enlace, en su caso, de cualquier comunicación que reciba y que esté habilitado al efecto para unsubcribe de comunicaciones, sin afectar la legalidad del procesamiento basado en sobre el consentimiento informado prestado antes de su retirada.
- Derecho a oponerse al tratamiento:
Cuando el procesamiento se realiza con fines de marketing (publi-info-newsletter), usted tiene derecho a oponerse a ese procesamiento en cualquier momento. Si se opone, los Datos personales ya no deberán procesarse para tal propósito.
Cuando el tratamiento se base en motivos de interés legítimo, también tienes derecho a oponerte a dicho tratamiento en cualquier momento. Si se opone, debemos detener ese procesamiento a menos que podamos justificar motivos legítimos para el procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o necesitemos procesar los Datos personales para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected].
También tiene derecho a informarse sobre el tratamiento de datos en la legislación española/europea y sus derechos o solicitar la tutela de éstos ante la autoridad de control Agencia Española de Protección de datos (www.aepd.es), si considera que el tratamiento de sus Datos Personales infringe la legislación aplicable.
7. GENERALIDADES
Esta Política de Privacidad solo se aplica al procesamiento de datos de los clientes de BMG GROUP 2020, S.L, en sede física de sus centros de trabajo, mediante los formularios-registros recopilados en la contratación de los servicios, y los realizados en nuestro sitio web y RRSS-Whatsapp Business de atención a clientes/usuarios.Los sitios web o RRSS de la empresa también pueden contener hipervínculos a sitios web y recursos en línea de terceros. No respaldamos ni somos responsables del contenido de dichos sitios web y recursos de terceros. Nuestro aviso de privacidad no se aplica a ningún sitio que no esté afiliado o dado de alta en la Red de Colaboradores de la empresa, incluso si accede a ellos a través de un hipervínculo en cualquiera de nuestros sitios web.
La política que hemos descrito aquí está vigente a partir de marzo de 2024. BMG GROUP 2020, S.L se reserva el derecho de modificar este aviso a su discreción por cambios normativos o inclusión de nuevas finalidades de tratamiento o exigencias legales de autoridades competentes. Cuando se realicen cambios, publicaremos el aviso actualizado y la fecha de revisión.
Última actualización: 15 marzo de 2024- Política de Privacidad.